+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

За некачественный товар не возвращают деньги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :. Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст.

Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п.

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

При необходимости дополнительной проверки качества указанного товара замена производится в течение ти дней, а в случае отсутствия необходимого для замены товара — в течение 1-го месяца п. Если для замены товара требуется более 7-ми дней, то по требованию покупателя продавец обязан предоставить ему на период замены во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Такой товар доставляется продавцом за свой счет в течение 3-х дней. Исключение составляют товары, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Покупатель имеет право обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, в течение ти дней, не считая дня его покупки п.

Но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара.

Если у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара, он может ссылаться на свидетельские показания п. Однако Постановлением Правительства РФ от Так, например возврат косметики Законом по защите прав потребителя не разрешен п. Также нормы Закона о защите прав потребителей на возврат телефона не распространяются. А вот к возврату бижутерии или возврату обуви Закон о защите прав потребителей применяется в полной мере, то есть бижутерию и обувь можно вернуть в общем порядке.

Вместо обмена некачественного товара, покупатель имеет право возвратить указанный товар и потребовать возврата уплаченных за него денег в течение гарантийного срока или срока его годности ст. Возврат денег покупателю за некачественный товар производится в течение ти дней со дня возврата указанного товара ст. В случае если покупатель не может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный товар вследствие его отсутствия у продавца в продаже на день обращения, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Продавец должен вернуть деньги покупателю за качественный товар в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара п.

О неустойке за невыполнение продавцом предъявленных требований, а также о том, куда обращаться для защиты прав потребителя, читайте в отдельной консультации. Используется для индексации зарплаты. Используется для регулирования зарплаты. Используется для расчёта отдельных показателей. Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи. Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь.

Пробный доступ дается один раз в полгода и привязывается к номеру телефона. Журнал и сервисы для бухгалтеров. Подписаться на журнал. Получить демодоступ к журналу. Связаться с нами.

Форум для бухгалтера:. Подписывайтесь на наш канал в Я ндекс. Осталось 4 дня. ЕНВД, уплата за 3 квартал г. Налог при УСН организации , уплата за 3 квартал г. НДС 1 платеж за 3 квартал г. НДС в качестве налогового агента 1 платеж за 3 квартал г. Декларация по НДС за 3 квартал г. Декларация по НДС в качестве налогового агента за 3 квартал г. Послушать новости. Календарь сдачи отчетности в году. Cроки уплаты налогов в году.

Производственный календарь на год. Новый бухгалтерский семинар от Издательства. Расчет по взносам обновили. Что нужно сделать с 21 по 25 октября. Декларация по налогу на прибыль: новая форма.

У компаний возникли проблемы со сдачей 4-ФСС. НДС-вычет без счета-фактуры: когда такое возможно. Новое в налогах в г. Все на свете и топор: приняты массовые поправки в НК. Роструд рассказал о правилах внесения изменений в трудовые договоры. Калькулятор отпускных в году.

Калькулятор пеней по налогам и страховым взносам. Оформить подписку Оформить подписку на журнал Заказать книги издательства Подписаться на новостную рассылку. Сообщить свое мнение О чем хотите прочитать в журнале Нашли ошибку в журнале? Пожаловаться Нашли ошибку на этой странице?

Опросы издательства. Получить подарки Конкурсы издательства. Предложить сотрудничество Реклама в журнале "Главная книга" Опубликовать свою статью в журнале Партнеры. Зарегистрировано в Роскомнадзоре Технические вопросы: support glavkniga. Нашли ошибку на сайте? Отправьте описание найденной ошибки, и мы оперативно исправим её. Ваш e-mail. Мы постараемся исправить найденную вами ошибку в ближайшее время.

Если вы уже подписаны на журнал, авторизуйтесь или активируйте код доступа с карты подписчика. Если хотите оформить подписку, заполните заявку.

Пожалуйста, введите корректный электронный адрес. Извините, неверный email или пароль. Невозможно завершить сессию, открытую на первом устройстве. Запомнить логин. Восстановить пароль. Подписаться на новостную рассылку. Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт. Осуществить новый вход? Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь.

Получите доступ и продолжите чтение. Подтверждение пробного доступа. СМС с кодом отправлено на ваш номер телефона. Пробный доступ получен!

На ваш email отправлено письмо. Для активации доступа, перейдите по ссылке из письма. Прислать новый код. Журнал и сервисы для бухгалтеров Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту Связаться с нами. Войти на сайт Ввести код доступа. Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту. Консультации Новости Форумы Формы Калькуляторы. Статьи Справочники Семинары Календари Тесты.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 26 1 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию. В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора.

Право потребителей

В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца. Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Чтобы вернуть деньги за некачественную обувь, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, с указанием: ваших контактных данных; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; сути проблемы с описанием обнаруженных недостатков; требования о возврате уплаченной суммы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

В данной статье мы с вами рассмотрим ситуацию когда вы по каким то причинам желаете вернуть товар, но магазин вам отказывает и в принятии товара назад и в возврате денег. Здесь может быть 2 случая, когда вы хотите вернуть деньги за некачественный товар и когда вы хотите вернуть деньги за качественный товар надлежащего качества и здесь есть большая разница между двумя этими ситуациями и я расскажу вам про обе ситуации, после чего вы четко разберетесь, имеете ли вы право вернуть деньги за конкретный товар находящийся сейчас у вас на руках. Как подготовить и подать претензию по защите прав потребителей? Если вы обнаружили недостатки в технически сложном товаре, то вы так же имеете право вернуть его или обменять, но в течении 15 дней с момента его передачи вам, по истечению этих ти дней, вы вправе обменять или вернуть такой товар только в следующих случаях:. Как вернуть технически сложный товар? Возврат одежды и обуви в магазин.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара. С момента передачи денег и получения товара переданные денежные средства переходят в собственность продавца.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, некачественный)

Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями. Даже если взять самого честного предпринимателя, то и у него могут возникнуть проблемы с покупателями, ведь бизнесмен может продать вам некачественный товар, даже не подозревая об этом, а покупатель соответственно придя домой и распаковав товар обнаружил в нем недостатки имеет право вернуть такой товар продавцу и хорошо если продавец порядочный и выполнит ваши законные требования, но бывают продавцы которые под видом выдуманных причин не желают менять вам некачественный плохой товар и здесь необходимо отстаивать свои права и вы обязательно победите, а мы вам в этом поможем и в данной статье расскажем как же действовать в случае если продавец отказывается вам возвращать деньги за некачественный товар. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Если прошло 15 дней с момента покупки и вы обнаружили недостатки, то вы можете требовать замены или возврата товара в нижеперечисленных случаях:. Вот вам перечень технически сложных товаров , можете сами с ним ознакомиться. Все эти требования вы имеете право предъявлять продавцу, если товар который вы купили оказался некачественным. А это значит, что ваши требования о возврате денег за некачественный товар полностью правомерны и соответствуют действующему законодательству и продавец обязан их выполнить.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Разработаем план действий, направленных на урегулирование спора, восстановление нарушенных прав и их защиту. Вам нужна помощь специалистов в оформлении документов. Хотите правильно составить претензию или подать жалобу. Хотите вернуть свои деньги через суд, но появились сложности с исполнительным производством.

28 статья Закона говорит, что в случае, если товар не соответствует условиям у потребителя) или расторжение договора и требование уплаченных за товар денег. Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, может быть не должен примиряться (смиряться) с некачественным товаром.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Гарантия успеха на словах Каждая уважающая себя мошенническая правовая компания просто обязана обещать своим клиентам стопроцентную победу абсолютно в любом деле. Как избежать рисков и решить проблему.

Был вопрос о том, как правильно поступить в споре с соседями, которые посягают на мой земельный участок. После консультации я предоставила аргументы и дальше соседи перестали стоять на своём.

Неужели все это безнаказанно. Александра Любимова Обращалась к гражданскому юристу за бесплатной консультацией.

Хорошо, что я кассовый чек не выкинула и смогла поехать в магазин и грамотно озвучить свою претензию. Менеджер круглые глаза сделал, решил не вступать в спор и мне молча деньги вернули за бракованный товар, даже не пытались поменять его на аналогичный.

А сейчас стало хорошо - если у тебя телефон есть (а есть они у всех), то можно позвонить и сразу узнать, что и как в законе написано, вопросы можно позадовать и сразу получить грамотный ответ на .

Ваш заказ принят в обработку. Юрист свяжется с Вами в ближайшее время. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lenracave

    ахахахаххх вот это прикольно.. поржал на славу

  2. Гурий

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много статей на интересующую Вас тему.